Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) ist es, einen rechtlichen Rahmen für die Beziehung zwischen dem Betreiber der Beherbergungseinrichtung und dem Kunden zu schaffen, damit der Kunde über die Bedingungen informiert ist, unter denen die Leistungen erbracht werden.

Diese AGB werden für den Betreiber am Tag ihrer Veröffentlichung und für den Kunden im Zeitpunkt der Bestellung einer Leistung verbindlich.

I. Begriffsbestimmungen

• Kunde – eine natürliche oder juristische Person, die mit dem Betreiber einen Vertrag über die Erbringung von Leistungen schließt oder eine verbindliche Bestellung übermittelt.
• Betreiber – die Beherbergungseinrichtung Villa Severka, betrieben von einer natürlichen Person: Tatiana Tursunovová, mit Sitz in Dankovského 9, 811 03 Bratislava, Unternehmens-ID (IČO): 43291317, eingetragen im zuständigen Register. Anschrift der Betriebsstätte (Beherbergungseinrichtung): Villa Severka, Nový Smokovec 19036, Vysoké Tatry. Kontakt-E-Mail: t.tursunovova@gmail.com, Telefon: +421 908 105 084.
• Leistung – Beherbergungsleistungen in den Apartments der Villa Severka und damit verbundene Leistungen.

II. Vertragsschluss

• Der Vertrag kommt zustande, wenn der Betreiber die Bestellung (Reservierung) des Kunden bestätigt. Die Bestätigung kann schriftlich, per E-Mail oder über das Reservierungssystem erfolgen.
• Mit Vertragsschluss verpflichtet sich der Betreiber, dem Kunden die Leistungen im vereinbarten Umfang und in der vereinbarten Qualität zu erbringen, während der Kunde verpflichtet ist, den vereinbarten Preis zu zahlen.
• Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und vollständige personenbezogene Daten anzugeben. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung (DSGVO) der Villa Severka.

III. Beherbergungsleistungen

• Der Betreiber ist verpflichtet, dem Kunden die reservierte Unterkunft ab der vereinbarten Ankunftszeit zur Verfügung zu stellen (Check-in ab 14:00 Uhr). Der Kunde hat keinen Anspruch auf ein bestimmtes Apartment, sofern dies nicht ausdrücklich mit dem Betreiber vereinbart wurde.
• Am vereinbarten Abreisetag ist der Kunde verpflichtet, die Unterkunft spätestens zur angegebenen Abreisezeit zu räumen (Check-out bis 10:00 Uhr).
• Der Kunde ist verpflichtet, Mängel oder Schäden dem Betreiber unverzüglich nach deren Feststellung zu melden.

IV. Preise und Zahlungsbedingungen

• Der Kunde ist verpflichtet, für die erbrachten Leistungen den vereinbarten Preis zu zahlen, wie er in der Reservierungsbestätigung angegeben ist.
• Die Preise sind in EUR inklusive Mehrwertsteuer angegeben. Örtliche Steuern und Abgaben (die an die Gemeinde abzuführende Kurtaxe) können gesondert berechnet werden.
• Die Zahlung ist mit den vom Betreiber zugelassenen Methoden möglich (z. B. Banküberweisung oder Online-Zahlung im Reservierungssystem).

V. Stornobedingungen

• Der Kunde hat das Recht, die bestellte Unterkunft zu stornieren.
• Die Stornobedingungen und die Höhe etwaiger Stornogebühren sind in der Reservierungsbestätigung angegeben und hängen vom gewählten Tariftyp bzw. der Saison ab.
• Die Stornierung kann schriftlich per E-Mail an t.tursunovova@gmail.com erfolgen. Als Stornierungsdatum gilt der Tag, an dem die schriftliche Mitteilung zugestellt wird.

VI. Rechte und Pflichten der Kunden

• Der Kunde ist verpflichtet, die Hausordnung der Einrichtung Villa Severka einzuhalten, mit der er bei der Ankunft vertraut gemacht wird.
• Das Rauchen ist in der gesamten Einrichtung streng verboten (in allen Innenräumen der Apartments).
• Haustiere sind nur nach vorheriger Absprache mit dem Betreiber gestattet.
• Während der Nachtruhe (22:00 – 6:00 Uhr) ist der Kunde verpflichtet, sich so zu verhalten, dass andere Gäste im Haus nicht gestört werden.
• Der Kunde haftet für Schäden am Eigentum der Einrichtung Villa Severka, die durch ihn oder durch Personen verursacht werden, die die Unterkunft gemeinsam mit ihm nutzen.
• Bei der Ankunft ist der Kunde verpflichtet, ein gültiges Ausweisdokument (Personalausweis oder Reisepass) für die gesetzliche Gästeregistrierung und die Führung des Hausbuchs vorzulegen.

VII. Haftung des Betreibers

• Der Betreiber haftet nicht für Schäden an Gegenständen, die außerhalb der dafür vorgesehenen oder abgeschlossenen Bereiche der Apartments zurückgelassen werden.
• Der Betreiber haftet nicht für Leistungsausfälle, die durch höhere Gewalt verursacht werden (z. B. extreme Unwetter im Berggebiet, großflächige Stromausfälle).

VIII. Reklamationen

• Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Mängel unverzüglich während des Aufenthalts zu melden, damit sie vom Betreiber behoben werden können.
• Reklamationen, die nach Ende des Aufenthalts eingereicht werden, müssen nicht berücksichtigt werden.
• Eine Reklamation wird spätestens innerhalb von 30 Tagen ab ihrer Einreichung bearbeitet.
• Reklamationen richten sich nach den einschlägigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 250/2007 Slg. über den Verbraucherschutz in der jeweils geltenden Fassung.
• Das detaillierte Verfahren zur Einreichung und Bearbeitung einer Reklamation ist in der gesonderten Reklamationsordnung geregelt.

IX. Schlussbestimmungen

• Diese AGB unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik.
• Verbraucher haben das Recht auf alternative Streitbeilegung nach dem Gesetz Nr. 391/2015 Slg. über die Slowakische Handelsinspektion (www.soi.sk) oder die ODR-Plattform (ec.europa.eu/consumers/odr).
• Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website des Betreibers verfügbar.

Diese AGB sind gültig und wirksam ab: 15. Juni 2026